Senya international est une entreprise dynamique, spécialisée dans le petit électroménager. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) avec une expérience en E-Commerce pour renforcer notre équipe et assurer une gestion efficace des commandes et de la relation client. Vos missions En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez en charge de : ✅ La gestion, le pilotage et le suivi des commandes Amazon et B2B ✅ La coordination avec les différents services (commercial, logistique, production) ✅ La gestion des litiges et des réclamations clients B2B ✅ La gestion des litiges des transports ✅ L'élaboration et l'analyse des tableaux de bord ADV Profil recherché Formation : Bac+2 minimum en gestion, commerce ou équivalent Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire Compétences clés : * Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM) * Bonne connaissance des flux logistiques et des plateformes de vente en ligne * Sens du service client et esprit d'équipe * Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané et à respecter des délais serrés * Rigueur, organisation, sens de l'analyse et autonomie * Bonne maîtrise de l'anglais (un plus) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel