POSTE : Chargé de Projet - Alternance H/F DESCRIPTION : Le poste : En tant que Chargé de projet H/F- Alternance, vous jouez un rôle clé dans le soutien des activités liées à la conduite de projets au sein de la Direction Service Satisfaction Client. Vous contribuez à la mise en place de l'ingénierie de projet, dans le respect de la note de cadrage, et participez à la coordination des différents acteurs mobilisés tout au long des projets. Vous intégrez une équipe dynamique et évoluez sur des sujets variés, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes. Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en gestion de projet, coordination, analyse des besoins et accompagnement opérationnel. Vos missions principales : Au quotidien, vous : - Contribuez au cadrage des projets : vous participez à la rédaction de la note de cadrage du projet (objectifs, périmètre, phasage), en lien avec le commanditaire. - Assurez le suivi et le pilotage des projets : vous contribuez à l'organisation des instances de suivi, à l'élaboration du macro-planning et au respect des délais. - Analysez les besoins et proposez des axes d'amélioration : vous réalisez une veille, étudiez les besoins des directions et formulez des propositions d'évolution des outils et process existants. - Mobilisez les acteurs du projet : vous accompagnez les différentes parties prenantes, facilitez la coordination des échanges et contribuez à la bonne dynamique collective. - Accompagnez le changement auprès des opérationnels : vous participez à la communication, à la formation et à l'appropriation des outils et méthodes issus des projets. PROFIL : Expérience souhaitée : - Vous préparez un diplôme Master en communication ou conduite de projet. Qualités personnelles : - Travail en équipe - Créativité / sens de l'innovation - Organisation, rigueur Outils informatiques: - Création infographique, communication visuelle, web design. - Proposition et création de supports de communication visuels - Analyse, mise en cohérence et synthétisation des données - Rédaction d'écrits professionnels Nos avantages : - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances); - Accord d'intéressement ; - Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 € au total) ; - Contrat collectif santé et prévoyance ; - Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France ; - Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service ; - Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur ; - Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance ; - La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé. Le processus de recrutement : - Evaluation de votre CV par le recruteur - Echange téléphonique avec le manageur ou le recruteur - Entretien en présentiel avec le manager Compétences : Sens du relationnel, Sens de l'ecoute, Management, Gestion