POSTE : Correspondant Qualité H/F DESCRIPTION : En qualité de Chargé de missions QSE H/F, vous garantissez la qualité des services fournis par l'entreprise, en veillant au respect des normes et réglementations en vigueur. Vous avez un rôle essentiel d'amélioration continue des processus et veillez à assurer une satisfaction client optimale. Missions principales : - Participer activement à la mise en place de la politique qualité, sécurité et environnement d'ICTS France. - Contrôler et mesurer la qualité des prestations fournies pour garantir leur conformité aux normes établies. - Rechercher les causes des non-conformités éventuelles et identifier les axes d'amélioration possibles. - Assurer le suivi rigoureux des actions correctives et préventives tout en vérifiant leur efficacité sur le terrain. - Compiler et analyser différents indicateurs clés de performance (KPI) pour les comités de suivi internes ainsi que pour ICTS Europe. - Préparer et participer activement aux différentes réunions clients afin d'assurer une communication claire et efficace. - Mesurer régulièrement la satisfaction client et mettre en oeuvre des actions nécessaires pour son amélioration continue. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de sûreté - Mettre à jour régulièrement le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP). - Évaluer les risques potentiels sur le terrain et analyser minutieusement les accidents du travail pour prévenir leur récurrence. Ce poste est basé à l'aéroport de Roissy CDG. Carte tickets restaurant, mutuelle attrayante, participation, accès au CSE, indemnités kilométriques. PROFIL : - Titulaire d'un Bac +2 en Qualité, Sécurité, Environnement - Une expérience d'un an minimum dans une fonction similaire en Qualité - A l'écoute, faisant preuve de rigueur, bien organisé, capable de travailler en autonomie - Capacité démontrée à proposer des améliorations pertinentes ou solutions innovantes - Pédagogue avec un excellent sens relationnel pour communiquer efficacement