POSTE : Agent Administratif Service EDI H/F DESCRIPTION : Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Agent administratif (H/F) - Accompagner les clients à la mise en place des nouveaux contrats de banque à distance - gestion du SAV (Appels clients, messagerie) : accompagnement client dans la prise en main des outils et gestion des incidents - gestion des commandes des clés/certificats numériques CertEurope/3SKey et suivi des PV de remise aux clients - pilotage et surveillance des flux échangés avec les clients - réponse aux sollicitations des clients (externe et interne) sur le domaine de la banque à distance Formation Bac +2 avec des connaissances sur les activités de Banque à Distance Entreprises (Internet et Echange de Données Informatisé) et sur les opérations de flux (virements et prélèvements SEPA) - Rigueur, organisation et esprit d'équipe - Capacité à être en relation direct avec un client sur un poste d'accompagnement Vous avez une expérience avérée en émission et réception d'appels. Doté(e) d'un excellent relationnel, animé(e) par le sens du service client et du résultat, votre rigueur et votre capacité d'analyse vous permettent de traiter avec des interlocuteurs exigeants. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois PROFIL :