POSTE : Technicien Support Informatique - CDD H/F DESCRIPTION : Poste : Technicien support informatique Type de contrat : CDD (durée : 6 mois renouvelable) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Rémunération : 23 000 - 25 000€ Date de démarrage : Immédiate L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien support informatique en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Votre mission (si vous l'acceptez) : Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque - Accueillir avec courtoisie et professionnalisme. - Orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils Résolution de petits incidents - Diagnostic rapide et résolution de problèmes simples : - Connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu - Fournir des conseils immédiats pour éviter la récurrence. Assistance technique de premier niveau - Aide à la configuration et à l'usage des équipements : PC, imprimantes - Trucs & astuces pour mieux utiliser les outils bureautiques. Gestion des rendez-vous - Planification d'interventions spécifiques ou de formations individuelles. - Suivi des rendez-vous et mise à jour de l'outil GLPI. Accompagnement et sensibilisation - Propositions de séances individuelles pour aider à l'usage courant de Word, Excel, Outlook, Teams - Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité. Amélioration continue - Recueil des retours des utilisateurs. - Proposition d'évolutions, d'ajustements ou d'innovations dans l'offre. Le terrain de jeu ? - OS Windows : 10, 11 - Suite Microsoft Office 365 - Ticketing : GLPI - Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS) - Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes) Le profil que nous recherchons : - Titulaire d'un diplôme/titre en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique. - Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. - Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Rémunération : 23 000 - 25 000 € Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez ! PROFIL :