POSTE : Responsable d'Équipe - Services Techniques Itinérants - Maintenance Idf H/F DESCRIPTION : a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } Piloter et encadrer une équipe de techniciens itinérants intervenant en maintenance, en garantissant la performance opérationnelle, la qualité de service et la cohérence de l'organisation, en lien étroit avec le front office. Le poste est orienté management, suivi d'indicateurs, audits et coordination, avec une présence terrain ponctuelle. Vos responsabilités principales Management d'équipe - Manager, accompagner et fédérer une équipe de techniciens itinérants - Réaliser les entretiens annuels et professionnels, fixer les objectifs et en suivre l'atteinte - Identifier les besoins en montée en compétences et contribuer au développement des collaborateurs - Collaborer au quotidien avec les équipes terrain dans une logique de proximité managériale Pilotage de l'activité & performance - Suivre et analyser les indicateurs clés (qualité, délais, productivité, sécurité, satisfaction client) - Identifier les écarts de performance et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs - Assurer un reporting structuré auprès de la hiérarchie Audits & qualité - Réaliser des audits terrain et audits documentaires - S'assurer du respect des procédures, modes opératoires et règles HSE - Contribuer activement à l'amélioration continue des pratiques et de l'organisation Coordination avec le front office - Travailler en étroite collaboration avec le service front office / planification - S'assurer de la cohérence et de la faisabilité des plannings établis - Ajuster, prioriser et arbitrer si nécessaire, en tenant compte des contraintes terrain - Fluidifier les échanges entre équipes itinérantes et équipes sédentaires PROFIL : Vous disposez : D'une expérience significative en management d'équipes itinérantes, par exemple : - techniciens de maintenance ou SAV - techniciens ascenseurs - dépanneurs multi-techniques - livreurs, chauffeurs, équipes mobiles de service - D'une capacité à piloter une activité via des indicateurs - D'une aisance dans le travail transverse avec des services supports (front office, planification) Une compréhension d'un environnement technique est nécessaire Permis B requis (déplacements ponctuels) Ce que propose le poste - Un rôle clé de management et de coordination dans l'organisation - Peu de terrain opérationnel, mais une forte responsabilité managériale - Une position centrale entre équipes itinérantes et front office - Un environnement structuré, avec des enjeux concrets et mesurables