Référence CSP: MINT_BA077PNC-96811 Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, traitement des appels téléphoniques, utilisation du logiciel "RAPID" (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc.), réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc.) Votre environnement professionnel Activités du service : Placé sous l'autorité du Chef du Service local de sécurité Publique, du Chef du Bureau d'Ordre et d'Emploi (B.O.E), ce service gère l'accueil du public. Accueillir, renseigner, conseiller, écouter, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes. Il travaille également en relation avec les effectifs des brigades et du service des plaintes afin de pouvoir répondre aux besoins du public. Composition et effectifs du service : 81 AGENTS DONT 3 OFFICIERS, 7 PATS, 1 ASPTS, 62 CEA et 8 PA Liaisons hiérarchiques : CHEF DE LA CPN PROVINS CHEFFE DU BOE   Liaisons fonctionnelles  Direction Interdépartementale de la police nationale 77 AUTRES CPN ET GENDARMERIES TRIBUNAUX JUDICIAIRES