Entreprise ## Qui sommes-nous ? Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto…). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée. Notre credo : Créer une relation de confiance pérenne. Rejoindre notre client, c’est intégrer un groupe familial emblématique, présent depuis cinq générations dans l’univers automobile et motocycle. Véritable référence du secteur, il allie passion, innovation et savoir-faire, et a su bâtir sa renommée grâce à son histoire, son expertise et son attachement à la performance. Poste Nous recrutons pour notre client, un Gestionnaire de garanties automobile (F/H) pour sa concession automobile située à Villejuif (94). En binôme sur ce poste, ainsi qu'en relation étroite avec l'atelier et le service technique du constructeur, vous êtes en charge de la gestion des garanties APV mécanique pour 3 sites du groupe. A ce titre vos missions sont les suivantes :  * Contrôle des dossiers (OR, factures, etc.) afin de vérifier la cohérence entre les travaux déclarés et les travaux réalisés * Analyse et archivage des éléments numériques (photos, vidéos) * Détection des anomalies dans les dossiers et relance des ateliers pour régularisation * Établissement des factures * Vérification des éventuelles erreurs administratives afin de prévenir les refus de paiement constructeur * Contrôle de la solvabilité des opérations afin de limiter les risques d’impayés * Montage et justification des dossiers d’accords préalables pour des interventions mécaniques ne dépassant pas un certain montant * Relais entre les ateliers, les services techniques du constructeur et les clients afin de faciliter le suivi des cas complexes * Étude des demandes de participation commerciale du constructeur * Gestion de la base de données Excel * Évaluation de la satisfaction client * Transmission à l’atelier des avis clients litigieux en vue d’une médiation * Suivi de la résolution des litiges clients   Conditions du poste :  \- CDI, temps plein \- Statut Employé ou Agent de maîtrise, selon expérience \- Exercice sur site (présentiel) \- Horaires de travail :  * Du lundi au jeudi : 08h30–12h30 / 13h30–17h30 * Le vendredi : 08h30–12h30 / 13h30–16h30 \- Salaire de 2500€ brut par mois Profil Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une première expérience en gestion administrative et commerciale, idéalement dans le secteur automobile. Rigoureux(se) et organisé(e), vous assurez un traitement précis des dossiers et un suivi de qualité. Votre vivacité d’esprit et votre rigueur analytique vous permettent de traiter avec exactitude des données financières et techniques. Concentré(e) et patient(e), vous savez gérer des tâches parfois répétitives avec attention et efficacité. Doté(e) d’un bon sens du relationnel, de la négociation et du service client, vous entretenez des relations professionnelles durables et répondez efficacement aux interlocuteurs. À l’aise à l’oral comme avec les outils informatiques, vous apprenez vite et vous adaptez rapidement aux méthodes de travail.   Envie de rejoindre une équipe qui reconnaît ton sens du commerce et ton goût du service ? Postule dès maintenant et fais avancer ta carrière !   Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.