Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, un SOUS TRAITANT DU CERN, un Technicien d'exploitation informatique (H/F) en CDI sur St Genis Pouilly (01) -Gestion de requêtes et incidents à travers un outil de tracking -Prendre en compte les appels/tickets des clients internes et contribuer à la résolution des incidents et requêtes -Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance, sous le contrôle du(des) supérieur(s) direct(s) -Documentation complète, dans l'outil de « tracking », du travail effectué avant transfert vers une autre ligne de support si une solution ne peut être trouvée -ICT 2nd ligne, Labo telecom et Printshop -Bac 2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) en informatique -Expérience de 2 ans minimum -Expérience au sein d'un poste de support applicatif ou service desk -Certification microsoft serait un plus -Scripting -Maitrise du français et de l'anglais Savoir-faire -Capacité à travailler sur plusieurs activités simultanément -Excellente aptitude à travailler en équipe -Respect de la hiérarchie et des procédures -Excellente présentation -Bonne gestion des priorités -Excellente organisation ainsi que gestion des priorités -Discrétion et confidentialité. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : -Du Lundi au Vendredi -Périodes de Travail de 8 Heures