Le groupe Nature et Vacances (23 campings dans les Hauts de France) recherche ses réceptionnistes pour la saison touristique : Vos compétences : - Être avenant, avoir le sens de l'accueil - Détenir des compétences en informatique - Être patient, organisé et polyvalent - Capacité d'adaptation - Sens du service - Satisfaire et fidéliser la clientèle Vos missions : - Assurer un accueil téléphonique et physique - Gérer les réservations en ligne, téléphonique, par mail et la facturation : résidents, locations de MH, locations emplacements nus - Répondre et traiter toutes les demandes par mail, par téléphone - Commercialiser les différentes offres de services, MH . - Transmettre les informations à la direction - Mettre à jour le planning de réservations - Prise de commande, encaisser et en charge de l'épicerie : dépôt de pain, viennoiserie - Mise en place de dossiers spécifiques (vacaf, vacances ouvertes .) - Suivi administratif, classement, rangement - Assurer la propreté du poste d'accueil - Maitriser les différents outils et logiciels de camping - Mise à jour annuelle des tarifs, du site web, affichage aux clients sous la validation de la Direction - Paramétrage et mise à jour des tarifs et différentes données sur le logiciel de gestion - Accueil des clients, check in, check out : faire respecter les procédures et standards de qualité du camping - Tenue de Caisse (Rapprochement du solde Théorique / Solde Réel) - Etat des lieux et gestion des cautions - Transmettre les informations pratiques et touristiques claires - Répondre à l'ensemble des questions, conseiller les clients et être attentif à la satisfaction