Conseiller(ère) Clientèle Acheminement (H/F)

Conseiller(ère) Clientèle Acheminement (H/F) 76 - ISNEAUVILLE

Offre n° 190CCGY
Conseiller(ère) Clientèle Acheminement (H/F)

76 - ISNEAUVILLE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 31 mars 2025

En tant qu'entreprise adaptée (EA) la priorité sera donnée, aux personnes relevant de l'obligation d'emploi travailleur handicapé (OETH) Vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs au travers du système informatique . Vous travaillerez sur 3 écrans informatiques, avec un casque - Traiter et orienter les appels, vers le bon interlocuteur au sein de l'entreprise, en assurant un suivi. - Appels téléphonique, traiter les mails, les courriers et les bases de données informatiques pour traiter les diverses demandes. - Réception des appels téléphoniques des fournisseurs (et des clients dans des cas particuliers). - Fixer les rendez-vous d'intervention, ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs. - Vous assurez la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées - Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations. Vous avez une capacité d'analyse qui vous permet d'apporter des solutions adaptées.

Type de contrat
Intérim - 1 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1825.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Banque - Bac/Bac+2 Commerce / NDRC / MCO

Compétences

  • Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
  • Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
  • Contrôler la conformité des donnéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
  • Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)Cette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
  • Adaptation aux évolutions technologiques
  • Bonne capacité d'écoute et de reformulation
  • Force de proposition
  • Riguer
  • Satisfaction des clients

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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