La Faïencerie de GIEN (www.gien.com) fabrique des articles de faïences depuis 1821. Forte de sa renommée et de son histoire, son ambition est de conforter son positionnement sur son marché actuel et développer son périmètre d'activités à l'international. Objectifs principaux de la mission : La Direction Marketing cherche à renforcer son équipe avec un(e) assistant(e) commercial / administration des ventes, qui sera le contact privilégié de clients particuliers (par téléphone et mails) : - Répondre aux demandes clients, et gérer les demandes ponctuelles et/ou urgences (recueil, analyse, traitement des litiges) - Etablir des devis, commandes & factures - Suivre et mettre à jour des commandes web - Suivre les préparations et expéditions en lien avec le service Expéditions - Participer au rapport d'activité (KPI/Reporting) - Contribuer à certaines actions d'amélioration continue - Participer à la préparation des newsletters et à la mise en place des opérations commerciales Qualités requises : - Maîtrise du Pack Office - Aisance relationnelle et téléphonique : sens de l'écoute, du service, disponibilité - Goût pour le travail en équipe, - Sens de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse, - Bon niveau d'anglais. Seraient un « plus » : - Aisance et intérêt pour le domaine du digital - Appétence pour le secteur du luxe - Expérience dans la vente en magasin Si cette annonce vous intéresse, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre Curriculum Vitae ainsi qu'une lettre de motivation.