En tant que chargé.e de recouvrement créances, votre mission sera la suivante : gérer les impayés d'un portefeuille de locataires présents dés la création de l'impayé, en contactant le client pour évaluer sa situation, obtenir une régularisation ou une solution amiable ou, à défaut, mener les actions judiciaires pour aboutir au règlement. Vos activités : - assurer la gestion complète du précontentieux jusqu'aux actions judiciaires - Proposer et négocier des solutions adaptées à chaque situation - Etablir un contact avec les clients par téléphone, courrier, ou planifier des rencontres à domicile, en agence ou au siège - Elaborer et suivre les plans d'apurement - Contacter et s'assurer de la collaboration des partenaires sociaux ou autres extérieurs (Conseil Départemental, CCAS, CAF, DDASS, garants, employeur) afin de mobiliser les aides financières (FSL, prêt employeur, cession sur salaires) - Recourir à l'échange de logement pour conserver une adéquation cohérente entre la situation du client et la typologie du logement - Mobiliser les services internes susceptibles de remédier à une situation de blocage à l'origine d'impayés - Suivre les dossiers de surendettement - Entreprendre toute action judiciaire en cas d'échec de la phase amiable - Assurer le suivi des instances devant le Tribunal d'Instance ou en lien avec l'avocat - Assurer le suivi des traitements informatiques et la gestion administrative Vos savoirs : - Connaissance des procédures de recouvrement amiables et judiciaires - Connaissance de la réglementation de la gestion locative - Connaissance des dispositifs d'aides sociales - Connaissance des aides sociales et des différents partenaires locaux - Connaissance des aides sociales et des différents partenaires locaux - Capacités d'adaptation, d'organisation - Capacités d'analyse - Qualités relationnelles - Esprit d'équipe - Aptitude à la négociation et capacités à gérer les situations conflictuelles Des déplacements ponctuels sont à prévoir. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L5312.2 du code du travail. POURQUOI NOUS REJOINDRE Nous vous proposons : Un parcours d'intégration et un tutorat interne Une politique de formation ambitieuse Une rémunération attractive Un engagement RSE Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle Le développement de projets innovants Des conditions de travail et des outils de travail performants