Le Groupe Alternance Dijon recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) apprenti(e) en alternance dans le secteur de la téléphonie. Le Groupe Alternance Dijon - Ecole Supérieure de l'Alternance propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de Bac+2 à Bac+5 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication. L'antenne de Dijon fait partie du réseau d'écoles Groupe Alternance qui compte, en 2024, 80 écoles et forme plus de 11 000 étudiants en alternance à travers la France. La force du Groupe Alternance se résume en 4 valeurs : Simplicité, proximité, adaptabilité et réussite ! Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur tout au long de votre parcours. Profil souhaité : Vous préparez un diplôme BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC +2) et vous souhaitez acquérir de l'expérience dans le commerce. Compétences souhaitées : - NIVEAU 4 (BAC ou BAC PRO) - Sens de la négociation - Communication écrite et orale - Maîtrise des outils digitaux Missions du poste : - Accueillir les clients et instaurer un climat de confiance dès le premier contact - Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs projets téléphoniques - Accompagner les clients dans la découverte en les aidant à comprendre et utiliser leurs nouveaux produits et services - Contribuer au développement du chiffre d'affaires de la boutique grâce à vos compétences commerciales et relationnelles Poste à pourvoir à Dijon, contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois, rémunération en pourcentage du SMIC selon barème légal. Rythme d'alternance : 1 jour de cours par semaine avec une semaine intensive toutes les 5 semaines.