Notre établissement L'improbable regroupe une boutique, un bar et un restaurant situés dans un quartier dynamique, fréquenté à la fois par une clientèle touristique et par des habitués. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Dans le futur proche nous cherchons à développer la vente des accessoires fumeurs et cadeaux via notre futur site internet à destination de la France et de la Roumanie. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Vente Boutique opérationnel et e-commerce motivé(e), dynamique et toujours en quête d'évolution. Rejoindre notre équipe jeune et passionnée, c'est allier sérieux et bonne humeur au quotidien ! Missions principales 1. Gestion de la boutique physique - Accueillir et conseiller la clientèle pour garantir une expérience d'achat optimale. - Assurer la vente et favoriser la vente additionnelle. - Veiller à la bonne tenue de la boutique : propreté, organisation et attractivité des présentations. - Assurer la mise en rayon et la gestion des stocks pour garantir une offre toujours optimale. - Encaisser les paiements et gérer la caisse au quotidien. - Superviser et encadrer l'équipe de vente pour assurer un service fluide et efficace. 2. Développement et gestion du site e-commerce - Mettre en place et gérer la boutique en ligne (création des fiches produits, mise à jour des stocks, promotions, etc.). - Optimiser l'expérience utilisateur pour améliorer les ventes en ligne. - Définir et mettre en place une stratégie marketing pour attirer et fidéliser la clientèle (SEO, campagnes publicitaires, newsletters, réseaux sociaux). - Gérer les commandes, expéditions et retours clients. - Assurer le service client en ligne (réponses aux questions, gestion des réclamations). - Analyser les performances des ventes en ligne et proposer des axes d'amélioration. 3. Gestion des stocks et des approvisionnements - Suivre et anticiper les niveaux de stocks pour éviter les ruptures et les surstocks. - Négocier avec les fournisseurs et passer les commandes nécessaires. - Assurer une bonne gestion des flux entre la boutique physique et le site e-commerce. - Mettre en place des outils de suivi des stocks et d'optimisation des coûts. 4. Animation et stratégie commerciale - Développer la notoriété de la boutique et du site en proposant des actions commerciales adaptées. - Organiser des événements promotionnels en boutique et en ligne. - Créer des partenariats stratégiques pour booster la visibilité et les ventes. - Assurer une veille concurrentielle et identifier les tendances du marché. 5. Suivi administratif et financier - Gérer la comptabilité courante liée aux ventes (facturation, suivi des paiements). - Analyser les performances des ventes et établir des rapports de suivi. - Proposer des actions pour améliorer la rentabilité et optimiser les coûts. Votre profil Expérience requise : - Minimum 3 ans d'expériences en tant que manager dans le secteur du service et du commerce. - Avoir une formation en informatique et une maîtrise des logiciels de gestion. - Connaissance du marché Roumain - La maîtrise de l'anglais, du roumain et de l'arabe est un atout. Compétences et qualités attendues : - Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. - Force de proposition et capacité à prendre des initiatives. - Sens de l'écoute et du service client. - Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails. - Autonome tout en sachant travailler en équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un cadre stimulant, au sein d'une équipe où l'excellence du service se conjugue avec la bonne humeur et l'esprit d'équipe.