Senya international est une entreprise dynamique, spécialisée dans le petit électroménager. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) avec une expérience en E-Commerce pour renforcer notre équipe et assurer une gestion efficace des commandes et de la relation client. Vos missions En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez en charge de : - La gestion, le pilotage et le suivi des commandes Amazon et B2B - La coordination avec les différents services (commercial, logistique, production) - La gestion des litiges et des réclamations clients B2B - La gestion des litiges des transports - L'élaboration et l'analyse des tableaux de bord ADV Profil recherché : Formation : Bac+2 minimum en gestion, commerce ou équivalent Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire Compétences clés : Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM) Bonne connaissance des flux logistiques et des plateformes de vente en ligne Sens du service client et esprit d'équipe Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané et à respecter des délais serrés Rigueur, organisation, sens de l'analyse et autonomie Bonne maîtrise de l'anglais (un plus) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Expérience: - Assistant adv h/f ou similaire: 5 ans