Le service informatique Hexaom développe et maintient en interne l'ERP du groupe. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif motivé(e) et dynamique pour renforcer notre équipe et garantir un service de qualité à nos utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de niveau 2 sur notre ERP : diagnostic et résolution d'incidents - Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives - Suivre les tickets et la communication auprès des utilisateurs - Accompagner nos experts métier dans l'administration et le paramétrage de l'outil - Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle Profil recherché De formation bac+2 en informatique, vous possédez à la fois la rigueur et de bonnes capacités d'analyse pour assurer la résolution des incidents rencontrés. Votre esprit d'équipe et votre sens du service seront eux aussi essentiels. De nombreuses connaissances métiers seront à acquérir pour échanger efficacement de façon transverse avec tous nos services. A bientôt !