Formation interne complète à nos produits, procédures et pratiques administratives et commerciales, sous la direction du Directeur Adjoint, Accompagné(e) au quotidien par des tuteurs, le ou la candidat(e) sélectionné(e) sera en charge, selon les besoins des différents services, des missions suivantes : Missions d'assistance au service gestion : - Traiter les opérations les plus courantes de gestion administrative de contrat santé dans le respect des conditions contractuelles et procédures internes de la mutuelle ; - Traiter les demandes courantes plus ou moins de complexes selon votre profil et votre évolution ; - Participer à l'accueil téléphonique, au tri et traitement du courrier quotidien ; - Assurer des tâches de classement, d'archivage ; - Apporter un support technique aux problématiques de connexion des adhérents au portail ou à l'application mobile. Missions d'assistance au service commercial (aucune action de prospection n'est prévue): - Rédiger les devis commerciaux conformément aux besoins et attentes collectés auprès de nos potentiels adhérents en termes de couverture frais de santé et de budget ; - Assurer le suivi ou la clôture de ces devis ; Missions d'accueil physique au sein de notre siège à Longwy en cas d'indisponibilité du conseiller principal ou secondaire : - Recevoir les adhérents ou potentiels adhérents, les informer et les guider selon leurs besoins - Répondre aux questions des adhérents sur les produits et services de la mutuelle, comme les contrats, les garanties ou les remboursements - Collecter les dossiers d'adhésion, de résiliation, de mise à jour des informations,