Description du poste Directement rattaché(e) au/ à la Responsable du Service Recouvrement, vous serez amené(e) à: - Définir et coordonner les actions de recouvrement à mettre en place auprès des clients débiteurs (en place et partis / B2B et B2C) : édition de balance âgée, définir la liste des clients à relancer, organiser sa campagne de relance via les différents canaux de communication, trouver des solutions amiables. - Définir la liste des dossiers à transmettre à nos partenaires Huissiers et sociétés de recouvrement : assurer la collecte des pièces, transmettre le dossier et assurer le suivi. - Assurer le pilotage de l'activité judiciaire en lien avec nos partenaires Huissiers et Avocats : déterminer et analyser les difficultés juridiques, déterminer la procédure à effectuer, répondre aux sollicitations des partenaires et s'assurer du suivi des dossiers, refacturation des frais aux clients débiteurs. - Assurer le traitement des réclamations. - Assurer le suivi des dossiers CAF en lien avec l'Assistante du service : définir les saisines à effectuer, transmettre la liste à l'Assistante pour envoi des courriers, gestion des correspondances. - Assurer le suivi des dossiers de surendettement en lien avec les commissions de surendettement et nos partenaires en charge des dossiers le cas échéant : déclarer les impayés, déterminer si les mesures doivent être contestés, contacter les clients débiteurs pour la mise en place des mesures, suivi des dossiers. - Assurer le suivi des Garanties Locatives en lien avec l'Assistante du service : déclaration, actualisation et relance. - Suivre et analyser les reportings financiers périodiques de son portefeuille. - Etre force de proposition pour optimiser les procédures et outils existant dans le service en lien avec la Responsable et l'Assistante. Qualifications Qualifications - Vous avez une formation niveau Bac + 3 minimum dans le domaine du Droit et/ou de l'Immobilier. - Vous possédez une première expérience dans une fonction similaire. - Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et faites preuve de rigueur et d'organisation. - Vous êtes autonome, avez des aptitudes à la gestion des conflits par téléphone et êtes force de persuasion et de négociation. - Vous avez une bonne gestion du stress et le sens des priorités. - Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook). - La maîtrise de l'anglais est un plus. La maîtrise de l'anglais est un plus. Contrat CDD d'une durée de 6 mois à compter du 1er Avril 2025.