Afin de compléter les équipes, nous recherchons un(e) Aide Gouvernant(e) Villa Cala Bianca. Rattaché à la Gouvernante Générale, de son assistante ainsi que du Maître de Maison, vous aurez pour missions : - Respecter les standards imposés par le/la Gouvernant(e) Général(e) en fonction des attentes et préférences de nos clients ; - Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients ; - Avoir une vision globale sur l'ensemble des besoins de la villa ; - Maintenir la villa Cala Bianca en bon état ; - Garantir la qualité du nettoyage et du blanchissage du linge des clients (dans une structure importante) ; - Signaler les défauts techniques et veiller au bon déroulement des réparations ; - Contrôler les chambres en départ et veiller aux recouches ; - Utiliser les produits de nettoyage de façon appropriée en fonction des différents matériaux et surfaces à nettoyer ; - Utiliser et faire bon usage du matériel mis à disposition pour nettoyer la chambre ; - Utiliser des gants pour chaque utilisation de produits de nettoyage ; - Adapter ses priorités fonction de la demande du client ou du Dispatch (service interne) ; - Tenir informé le/la Gouvernant(e) de toutes les plaintes client afin d'effectuer un suivi de qualité ; - Prévenir la Gouvernante Générale si, il/elle trouve un objet oublié par le client en chambre afin de respecter la procédure de Sécurité des objets trouvés. Relation client - Renseigner si besoin le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur ; - Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance ; Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement - Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie.) ; - Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition ; - Respecter les engagements de la Charte Environnement pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage.). - Accessible aux débutant avec une formation sur place par une gouvernante - Langues notions d'anglais serait un plus - Discrétion - Organisation et rigueur - Disponibilité et réactivité - Capacité à travailler en équipe Ce descriptif est non exhaustif, et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement durant la saison. AVANTAGES : -Indemnités repas doublées -Badge de stationnement -Badge café -Uniforme fourni -Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité