Au sein d'un centre d'hébergement d'urgence basé à Nogent-sur-Oise, ouvert 24/7 et sous l'autorité du responsable, l'agent hôtelier polyvalent est en charge de l'accueil et de la bonne prise en charge des personnes hébergées ainsi que de de participer à la bonne tenue générale du dispositif et de ses moyens matériels. 1) Accueil des bénéficiaires : * Instaurer une relation professionnelle de confiance et de respect et favoriser l'expression de l'hébergé * Préparer et faire l'accueil formel d'un nouveau résident en parcourant avec lui les documents-cadre notamment le contrat de séjour ; * Assurer l'accueil des personnes, l'installation dans les chambres et la présentation des lieux et du fonctionnement * Veiller aux bonnes conditions de séjour des personnes accueillies (écoute, conseil) * Être à l'écoute et favoriser la communication. * Mobiliser les résidents pour qu'ils participent au nettoyage de la salle de réfectoire et de leur chambre pour la durée d'accueil * Veiller à ce que les personnes accueillies participent à l'entretien de leurs chambres et participent au bon usage des parties communes. 2) Participation opérationnelle : * Echanger avec le 115 selon besoin du service - réception des orientations et retour au 115 sur les personnes effectivement accueillies ; * Prendre connaissance et rédiger une note de transmission sur le cahier de liaison ; * Participer aux inventaires selon besoins du service et alerter sur les niveaux de stock au besoin ; * Participer à la bonne tenue documentaire - papier et dématérialisée - du dispositif. * Consulter ses mails et l'application Sharepoint. 3) Entretien des locaux : * Nettoyer quotidiennement les locaux collectifs (couloirs, sanitaires, partie restauration, accueil) et les locaux professionnels (bureaux, salle du personnel) * Nettoyer les chambres après le départ des hébergés et équiper la chambre en vue d'un nouvel accueil * Assurer le blanchissage du linge de lit et de maison mis à disposition des personnes accueillies, * Distribuer les repas aux hébergés, * Signaler à l'équipe tout dysfonctionnement ou anomalie identifié. * Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité 4) Surveillance et sécurité : * Veiller à la prévention d'incidents pouvant mettre en cause la sécurité des hébergés et des professionnels * Surveiller les entrées et les sorties de l'établissement * Intervenir en cas d'apparition de sinistre, d'accident, de problème de santé, d'incident de sûreté suivant les protocoles en vigueur et contacte si nécessaire les services de secours puis l'astreinte Vous justifiez idéalement d'une expérience dans les structures de l'urgence sociale (CHU, accueil de jour) et/ou en structure médico-sociale. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à respecter et faire respecter un cadre avec souplesse et diplomatie ainsi que votre sens de la rigueur et de l'organisation. Conditions pratiques * CDD de nuit 24.5 heures hebdomadaires * Salaire : à partir de 1450€ (prime SEGUR comprise) brut/ mois * Avantages : Panier repas : 7 € net par nuit travaillée (100% pris en charge par l'employeur) ou titres restaurant de 7,90 € par jours travaillés (60% employeur) , Heures dimanches : majoration de 25%