Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique au sein d'une structure touristique - Anticiper d'éventuelles situations problématiques (accueil personne en situation de handicap, visiteurs posant des difficultés.), - Répondre aux courriels de manière professionnelle - Gérer les réservations et les visites : achat de billets, enregistrement, modification et suivi des réservations, remise des billets, facturation, gestion des demandes de la clientèle, réponses à ses questions. - Aider au dispatching des groupes de clients, leur expliquer le déroulement de leur visite, - Gérer les paiements à distance et sur place, des réservations, de la réalisation de devis et de certaines tâches administratives. - Rendre compte de sa caisse journalière, - S'assurer l'ordre de l'espace d'accueil et de la boutique Horaires : Travail en journée (9h - 17h) Ce poste nécessite impérativement une présence 1 week-end sur 2 et les jours fériés. Vos compétences : Excellentes compétences en communication verbale et écrite Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Aisance avec les outils informatiques et logiciels d'encaissement Sens du service client développé Maîtrise du français, de l'anglais et du créole réunionnais. Votre expérience : >/= Bac+2 en Tourisme/Commerce/Vente/LEA/LLCER ou Expérience antérieure en gestion de la relation client dans un rôle similaire souhaitée Vous êtes dynamique, souriant(e), curieux(se), ponctuel(le) et impliqué(e) dans vos tâches ? Vous adorez le contact clients et bénéficiez d'un excellent relationnel ? Ce poste pourrait vous plaire.