VOS MISSIONS PRINCIPALES : Traitement, analyse et gestion des dossiers de sinistre : - Recevoir, enregistrer et évaluer de manière approfondie les déclarations de sinistres ; - Examiner, suivre et déclencher le paiement des indemnisations ; - Vérifier la validité du contrat et la conformité du risque en assurant l'adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ; - Demander des expertises auprès des intervenants internes ou externes (médecins conseils, médecins experts ) ; - Analyser et apporter des solutions sur les dossiers dans la limite de ses délégations. Au-delà, transmission du dossier au délégataire, en particulier aux médecins-conseil ; - Prendre des décisions conjointes avec le Responsable Contacts et intervention ADE sur les dossiers présentant un risque spécifique ; Promotion d'une communication transparente et efficace avec les sinistrés : - Représenter la société auprès de l'adhérent sinistré et être son interlocuteur principal durant toute la gestion du sinistre ; - Accompagner les victimes au moment du sinistre et établir une relation de confiance. Suivi administratif : - Maintenir les dossiers complets et organisés.