Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Lissieu (69) son futur Technicien Référent Monétique Poste : Rattaché.e au Responsable du service Support, vous assurez la prise en compte, le support technique, le traitement et la résolution des incidents monétiques des clients. Vous accompagnez également les techniciens monétique à la résolution des incidents en apportant votre expertise technique. Vos missions sont les suivantes : Activité Support : - Prise d'appels téléphonique - Gestion des incidents - Traitement et suivi jusqu'à clôture des tickets issus de GLPI - Préparation / Configuration matériels monétiques - Suivi des interventions sur site Activité Référent : - Formation des techniciens monétique - Accompagnement technique des techniciens monétique - Suivi du bon traitement des incidents issus des tickets GLPI - Rédaction et suivi des procédures monétiques - Gestion des missions « projets » données par sa hiérarchie Profil recherché : De formation Bac+2, vous avez une expérience réussie dans le domaine de la monétique. Vous avez de très bonnes compétences en monétique. Vous avez un bon relationnel et le sens du service client. Vous aimez travailler en équipe et transmettre.