La société WIZBII recherche pour la société Papeteries Pichon un Gestionnaire relation clients H/F en CDD à temps plein (39h/semaine). Vos missions seront : Pour de la saisie des devis : -Réceptionner les documents à traiter -Vérifier l'entête : nom du client, adresses de livraison et de facturation -Saisir l'origine de la demande : courrier, mail, fax -Saisir et vérifier les délais de livraison -Enregistrer la commande (référence, quantité, etc.) -Vérifier les tarifs en fonction des accords de marché -Valider les devis -Gérer les commandes téléphoniques : -Créer les entêtes -Enregistrer la commande (référence, quantité, etc.) -Vérifier les tarifs en fonction des accords de marché -Valider la commande Pour le SAV : -Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à ses demandes -Contrôler les devis et factures clients -Transmettre les réclamations produit aux fabricants -Émettre un avoir -Traiter les retours avec le transporteur : -Valider les accords de retour et assurer le suivi -Remonter les incidents observés au service logistique ou au service transport Pour le web : -Gérer les devis clients web : -Traiter les devis sur le site internet -Réintégrer les devis internet dans l'ERP -Vérifier la commande dans l'ERP (entêtes, références, quantités, prix, etc.) -Valider la commande dans l'ERP pour transmission automatique en production Assistance client sur devis clients web : -Assurer le suivi clients Web contact par téléphone et mail (Assistance technique Clients Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Saint-Etienne le Mardi 15 avril de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.