CRIT Tertiaire recherche un téléopérateur H/F pour son client spécialisé dans l'énergie. Au sein de l'établissement de Ludres, au service hotline, vous serez en charge des missions suivantes : - Répondre aux appels entrants ou émettre des appels sortants - Résoudre les problèmes et gérer les réclamations - Assurer la satisfaction des utilisateurs en répondant à leurs questions ou préoccupations - Enregistrer les informations dans un système de gestion de la relation client - Suivre les procédures et les scripts fournis pour garantir un service de qualité Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Téléopérateur H/F. Première expérience dans le domaine indispensable. - Excellentes capacités de communication et d'écoute nécessaires. - Maîtrise des outils informatiques.