À propos de la mission Je recrute pour une entreprise basée à Toussieu, un chargé de recouvrement (H/F). Activités principales : - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'à la facturation de celle-ci. - Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller au respect des contrats. - Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis.) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique. - Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients. - Transmettre les demandes de résiliation des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations. - Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité. - Apporter un support aux assistantes clients et au service comptabilité tout au long des procédures de recouvrement des clients de l'agence. - Négocier des accords avec les clients litigieux afin d'éviter au maximum le recours aux tribunaux dans le respect des règles de compétences décisionnelles et/ou avec accord avec son responsable hiérarchique. - Éditer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours. - Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours. - Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle. Rémunération & Avantages Rémunération : 2 114 EUR par mois Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 557,94 par mois - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Ticket restaurant Profil recherché - Expérience : Au moins 6 mois