Rejoindre le plus grand centre de relation client pour le transport scolaire vous intéresse ? Renseigner des particuliers vous attire ? Ce poste est peut-être pour vous ! Vous gérerez les appels des clients en leur apportant les informations nécessaires et les réponses adéquates. Vos missions après formation en interne : - Gérer les demandes clients par téléphone - Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi - Assurer les réservations et la gestion des services de transport à la demande - Traiter le back-office après appels - Mettre à jour les imprévus en temps réels sur tous les réseaux de diffusion - Assurer la mise à jour des données clients - Etre l'ambassadeur de la société - ... D'un niveau Bac minimum, vous possédez : - Une bonne expression orale et écrite (bonne orthographe), - Une vraie capacité à communiquer - Le sens de la relation client, le sens du service - Une bonne connaissance des outils bureautiques - De la réactivité - De la patience et de la pédagogie face à de l'insatisfaction client - De la résistance au stress Planning tournant sur des horaires qui vont de 8h à 20h et vous êtes disponible tout l'été