Notre agence, spécialisée dans la gestion de la relation client, recherche pour le compte de son client, un leader mondial du transport, un(e) gestionnaire clientèle. Vos principales missions : - Relation client : Assurer la prise en charge et le traitement des demandes clients (par email et téléphone) Réaliser le reporting de l'activité Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en répondant à leurs besoins - Suivi des expéditions : Identifier et résoudre les obstacles à la livraison Organiser les rendez-vous avec les destinataires Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 A l'aise en communication et très bon niveau d'orthographe. La maitrise d'Oulook est impératif. Aussi, une expérience significative en relation client à distance est nécessaire pour ce poste.