Missions : L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 14 avril 2025. La globalité du contrat (formation + missions) se déroule sur site, à Périgny (17). Le télétravail est envisageable sur cette activité après 3 mois de montée en compétences, avec des retours réguliers sur site. Après une formation alternant théorie et pratique, intégrée au contrat de travail, vous devenez les héros d'une nouvelle activité dédiée à un service-client de magasin de bricolage (appels entrants). A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, des particuliers ou professionnels qui vous appellent avec des demandes en lien avec : - la disponibilité des produits (en magasin ou sur le site web) - le suivi de commande - le retrait de marchandises (sur RDV ou non) - les services proposés par les magasins - le fonctionnement des magasins (horaires, emplacement, etc.) Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel, en vous adaptant à chaque client. Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation : - Qualité de communication orale - Agilité informatique - Un minimum de compétences à l'écrit (vous laissez un résumé de l'échange téléphonique dans un logiciel, idéalement sans faute) Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons : - vous bénéficiez tout d'abord d'une formation en salle dispensée par notre formateur expert. Vous alternez entre phases théoriques et phases pratiques. La formation est intégrée au contrat de travail. - vous rejoignez ensuite une équipe composée de quinze collaborateurs, accompagné(e) par votre formateur puis votre responsable d'équipe. Ils sont là pour vous apporter conseils et astuces, afin de vous aider à gagner en efficacité et en satisfaction sur vos appels. Nous vous offrons : - Contrat reconductible débutant le 14 avril (fin le 16 novembre 2025) - les conseillers de l'activité travaillent sur une amplitude large : l'activité est ouverte du lundi au dimanche comme ceci : de 8h à 20h du lundi au samedi et de 9h à 18h le dimanche. Tous les collaborateurs tournent sur l'amplitude horaire, à hauteur de 5 jours travaillés par semaine. Vous travaillerez environ 1 samedi sur 2. Ces semaines-là, vous aurez deux jours de repos : le dimanche et une autre journée. En ce qui concerne les dimanches, nous ferons appel en priorité aux volontaires. S'il y en a suffisamment, les autres conseillers ne travailleront quasiment jamais le dimanche (sauf absence des volontaires). Les dimanches travaillés sont majorés (payés double). Si vous travaillez le dimanche, vous aurez bien sûr deux jours de repos dans la semaine. Comme le reste de la semaine, le télétravail est envisageable le week-end, après la phase de montée en compétences et à condition de répondre aux prérequis (autonomie, connexion internet fiable). Avantages : - Tickets Restaurant proposés (valeur 10,50€/jour travaillé, prise en charge employeur 60%) - Mutuelle proposée mais non obligatoire (prise en charge employeur 50%) - Participation sur les abonnements de transports en commun (prise en charge employeur 50%) - Covoiturage possible entre salariés - Challenges réguliers Emplacement du site/accessibilité - accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny - arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18 - garage à vélos Prêt(e) à tenter l'expérience ? Postulez !