Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers. Les missions de notre organisme consistent à : Assurer le financement de la protection sociale au quotidien Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes recrute 1 poste en CDD en qualité de Conseiller en offres de service (H/F) basé sur le site de Valence à compter du 12/05/2025. ACTIVITES PRINCIPALES : Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia : Réception des appels entrants d'employeurs sur la plateforme locale Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement Au bout de quelques mois, une activité de réponse aux courriels des employeurs pourra être confiée en fonction des besoins de l'organisme COMPETENCES CLES ACQUISES : Une excellente expression orale et écrite est exigée. Capacité d'apprentissage et d'adaptation Disponibilité Sens de la relation avec les cotisants Intérêt pour la législation sociale Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme Aisance sur les outils informatiques PRE REQUIS : Bac à Bac+2 : Relation à distance / relation clientèle et/ou Gestion comptabilité Une expérience dans la relation client est nécessaire et idéalement sur un plateau téléphonique. Expérience dans le domaine banque/assurance, mutuelle serait un plus CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES : La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines. Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés.), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable. Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours. Avantages entreprise et conditions de travail : Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00 Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions Titre-restaurant avec 60% de part patronale, Prime d'intéressement, Primes de permanences téléphoniques Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale Mutuelle entreprise (facultative), Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage) Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%