Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client prestaire de service dans la santé, un CONSEILLER CLIENTELE H/F Au sein d'une équipe dynamique, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec les patients et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Vous serez au cœur des opérations, assurant une prise en charge de qualité et optimisant les réponses aux demandes reçues. Vos missions sont les suivantes: Répondre aux appels téléphoniques des clients, prescripteurs et patients. Traiter les demandes entrantes via différents canaux (téléphone, mail, extranet) et saisir les informations nécessaires. Apporter des réponses adaptées et optimales aux besoins exprimés (envoi de matériel, interventions à distance ou physiques). Coordonner et replanifier les demandes d'intervention/livraison. Assurer l'assistance et le dépannage des dispositifs médicaux. Informer la clientèle sur les prestations Transmettre des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2 minimum et/ou vous possédez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous possédez les compétences suivantes: Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit. Maîtrise des outils informatiques. Appétence et/ou expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile. Première expérience en relation client. Aisance relationnelle et empathie. Capacité d'écoute et de reformulation. Rigueur et organisation. Polyvalence et réactivité. Esprit d'équipe et de service.