Chargé(é) de gestion de la PFAC et suivi des raccordements Description du poste Le collaborateur travaillera au sein de notre équipe pour assurer le traitement administratif et technique de l'instruction de la Participation pour le Financement de l'Assainissement Collectif (PFAC) le traitement des raccordables non raccordé et des difficilement raccordables. Activités principales - Accueil physique et renseignements téléphoniques : o Recevoir, hiérarchiser et orienter les demandes physiques, téléphoniques, postales et électroniques ; o Conseiller les usagers et les agents, sur l'aspect réglementaire des raccordables non raccordé et des difficilement raccordable et les modalités de calcul et de perception de la PFAC ; o Contacter les communes pour des renseignements sur les Autorisations du Droits des Sols (ADS). o Traitement des réclamations. - Du traitement des dossiers de PFAC en concertation et en collaboration avec les autres services : o Etablissement et gestion d'un tableau ou d'une base récapitulative ; o Récupération à partir des bases de données de La Créole (base clientèle, SIG, etc.) ou de la commune de Saint-Paul (base urbanisme) ou auprès des services de La Créole des éléments constitutifs (arrêtés de permis de construire, demandes de compteurs d'eau, base de données des boites de branchement, etc.) des dossiers de PFAC o Calcul de la PFAC pour chaque dossier. - Du traitement des dossiers raccordables non raccordé et des difficilement raccordables ; - Traitement financier : o Etablissement des factures ; o Rédaction et envoi des différents courriers et factures ; o Gestion avec le Trésor Public des dossiers litigieux ; - Reporting : o Gérer les tableaux de bord de suivi et indicateurs de l'activité ; o Utiliser les logiciels et progiciels nécessaires à l'activité ; o Classer des dossiers. - Transversalité : o Travailler en collaboration avec les autres agents des autres services. - Du remplacement ponctuel de l'agent référé aux facturations des boîtes de branchements. Compétences requises Savoir-faire : Connaissances des procédures comptables, administratives et financières ; Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Powerpoint, Word) Lire et comprendre des arrêtés de Permis de Construire. Savoir-être : Qualités rédactionnelles ; Respect de la confidentialité ; Pédagogie ; Rigueur et organisation ; Autonomie ; Force de proposition ; Qualités relationnelles : écoute, courtoisie, sens du service ; Sens du service public et de ses exigences. Niveau bac minimum Conditions d'exercice Contrat à durée indeterminée Lieu de travail basé à Savannah Saint Paul ; Temps complet (35 heures) ; Travail en binôme sur l'essentiel des missions du poste. Poste à pourvoir dans l'ouest de l'île (Saint-Paul) Date prévisionnelle de recrutement : juin 2025 Rémunération : selon la grille de salaire et en fonction du diplôme et de l'expérience. Date limite des dépôts de candidatures : 18 avril 2025 à 15H00 CV et lettre de motivation à envoyer sur : e.galais@lacreole.re et m.hebert@lacreole.re