Intégré(e) à la Direction Générale des Services mutualisées Ville et Agglomération de la Ville de Saint-Dié-des-Vosges et sous la responsabilité du Directeur des Affaires Juridiques et du Secrétariat Général, vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphone ainsi que l'orientation des usagers. Le poste se tiendra essentiellement dans le bâtiment De Lassus, Place Saint-Martin. Missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public : - Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité - Renseigner le public sur place ou par téléphone - Recevoir, filtrer et orienter les appels - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence. - Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services : - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs. - Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la commune : - Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité - Gérer la réservation des véhicules. - Gérer et diffuser l'information et la documentation : - Réceptionner, redistribuer le courrier en interne - Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation. Relations fonctionnelles : - En interne : - Relations quotidiennes avec les agents de la collectivité - Relations quotidiennes avec les services pour transmission d'informations - Contact ponctuel avec les élus. - En externe : - Contact direct et permanent avec le public. - Contact avec les collectivités extérieures. - Contact avec les autres administrations (Trésor Public, Gendarmerie, Préfecture, Impôts, Cadastre, Office du Tourisme.). - Les entreprises privées et les associations (échange d'informations, réservation de salles, suivi des factures.). Profil recherché : Titulaire de la fonction publique (catégorie C) ou contractuel Connaissance dans l'organisation d'une collectivité Bonne qualité d'expressions orale et écrite Sens du service public Maîtrise des logiciels informatiques métiers et bureautique Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue Esprit d'équipe Discrétion et respect du devoir de confidentialité Patience et polyvalence Expérience professionnelle dans un poste similaire serait appréciée Particularités du poste : Poste à temps non complet 17h30 Poste basé essentiellement Place Saint-Martin dans le bâtiment De Lassus Date de la prise de poste : dès que possible Durée du contrat le cas échéant : 1 an renouvelable - Mutuelle et prévoyance groupe avec participation de l'employeur. - Affiliation au Comité National d'Action Social (CNAS). - Possibilité d'être membre à l'amicale du personnel. - Prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75%. - Carte ticket restaurant avec participation employeur. - Possibilité de pratiquer une activité sportive en partenariat avec le service des sports (Pause sport)