Les missions du poste Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes : - Superviser les infrastructures du client (serveurs et applications), - Traiter les incidents N1 et N2, - Vérifier les procédures et les mettre à jour si besoin, - Effectuer les actions nécessaires dans la résolution des incidents, - Communiquer avec les différentes équipes techniques (téléphone, mail, tchat). Dans un environnement technique : - OS : Windows server, Linux RedHat, - Supervision : Centreon, - Ordonnanceur : VTOM, - ITSM : EasyVista - Méthodologie ITIL Le profil recherché De formation supérieure en Informatique (BTS ou Bac +2), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le traitement d'incidents Systèmes N1. Ce poste nécessite d'intervenir en 3X8. Horaires : 6-14h, 14-22h, 22-6h et occasionnellement 9-17h et Astreintes Bienvenue chez Consept Bienvenue chez Consept ! CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone. Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance. La RSE chez CONSEPT : - 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés, - Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole, - Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives, - Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA), - Sponsoring d'activités sportives ou culturelles, Nos 4 activités clé sont liées à notre vision « assembleur de talents » : INFRASTRUCTURES / CLOUD Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site. APPLICATIONS / DIGITAL Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V. Ils interviennent sur les stacks backend JEE, PHP,.Net et frontend en utilisant les différents Framework JavaScript. Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs. EMBEDDED / IOT Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM... Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés. Infos complémentaires - Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour - Mutuelle familiale 50% / Prévoyance - Soutien aux déplacements - Formations Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation Processus de recrutement : - Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement - Un RDV tel/visio/physique avec l'un des managers responsables du projet - Un RDV visio/physique chez notre client pour lancer le projet