Pour accompagner notre client Ceva Santé Animale, nous recherchons un Technicien en Automatisme Back Office (H/F), à Plouédern (29). Ceva Santé Animale est un acteur incontournable de la santé animale, reconnu pour ses solutions innovantes. Basée à Libourne (Nouvelle-Aquitaine), Ceva est la première entreprise française et la cinquième mondiale dans son domaine. Avec plus de 7 000 collaborateurs répartis dans 47 pays, 21 centres de R&D et 33 sites de production, nous collaborons étroitement avec vétérinaires, éleveurs et distributeurs pour améliorer la santé animale à l'échelle mondiale. Le site de Plouédern : un centre d'innovation pour la vaccination avicole À 20 km de Brest, l'usine de Plouédern (environ 100 collaborateurs) développe des solutions dédiées aux couvoirs d'œufs, notamment la vaccination in ovo. Cette technologie permet d'immuniser les poussins avant l'éclosion, réduisant ainsi la mortalité et améliorant leur santé dès les premiers jours. Ceva conçoit également des équipements automatisés pour optimiser la précision et l'efficacité des vaccinations à grande échelle. Pourquoi choisir Plouédern ? Travailler à Plouédern, c'est profiter d'un cadre naturel paisible tout en restant proche de Brest et de ses commodités. Vous bénéficierez d'une qualité de vie optimale, d'un coût de vie attractif et d'un environnement de travail dynamique et convivial. Votre mission en tant que Technicien(ne) en Automatisme - Back Office En lien avec les clients et les techniciens sur le terrain, vous serez responsable de : - Assurer le dépannage à distance des machines (via connexion en ligne, téléphone) ou en intervenant directement sur site. - Fournir une expertise technique aux clients et techniciens en fonction des besoins et contraintes. - Suivre les interventions de bout en bout et consigner les informations dans le CRM. - Veiller à la résolution efficace des problèmes et garantir la satisfaction des clients. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour faciliter les dépannages et former les équipes si nécessaire. - Participer activement à l'amélioration continue en proposant des optimisations. - Rechercher des pièces pour l'Administration des Ventes en consultant les bases de données et les fournisseurs. - Connaissances solides en automatisme, - Maîtrise de l'anglais technique, - Maitrise des outils bureautique, CRM et logiciels métiers, - Compétences solides en gestion de la relation client, - Des connaissances de base du développement embryonnaire du poussin, des règles de biosécurité et du fonctionnement d'un couvoir seraient un plus,