Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes : -Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. -Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. -Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. -Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. -Actualiser les informations relatives aux clients / prospects. -Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration. -Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. Vous renforcerez ponctuellement en intérim un grand groupe bancaire innovant et dynamique. Situé sur le site de SARAN à proximité d'Orleans, le centre de relation clientèle dispose d'un restaurant d'entreprise et d'un parking. Les intérimaires travailleront en équipe, et seront accompagnés par un animateur référent. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez lors des deux premières semaines de contrat d'un parcours de formation adapté du lundi au vendredi. Les amplitudes horaires s'étendent de 7h50 à 18h50 sur 4.5 jours. Le contrat est établi sur une base de 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi.