Poste : Vous aurez en charge le suivi des prestations Insourcing, management des responsables de sites sur le secteur géographique Fontenay-aux-Roses, Orsay, Gif-sur-Yvette. Vous analyserez les besoins clients sur de nouveaux axes et assurerez la promotion et la vente de nos produits toute filiale Missions : - Manager les relations avec les clients : - Piloter l'activité réalisée pour chacun des clients clés au travers d'indicateurs (CA, marges, écarts, réclamations...) - Suivre la qualité de service et identifier les opportunités pour l'améliorer - Piloter les contrats et garantir leur bonne exécution (établissement de devis, révision de prix, négociation délais de paiement - Organiser le suivi client régulier pour échanger sur l'activité opérationnelle et piloter le partenariat à moyen terme - Etablir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés clients - Identifier les opportunités pour développer l'activité réalisée avec tes clients (augmentation des volumes, vente de services additionnels, identification de nouveaux produits,) - Analyser les besoins clients en collaboration avec les responsables de sites proposer des solutions techniques adaptées - Optimiser les prestations Insourcing : - Être garant de l'application des procédures de travail et de la conformité au cahier des charges - Faire un point chaque semaine avec chaque Responsable de site, avec compte-rendu à l'appui - Participer aux réunions de suivi de la prestation et audits terrains mensuels avec le client et le Responsable de site, avec compte rendu à l'appui - Assurer à partir des informations données par le département financier, le suivi mensuel de la rentabilité des sites et l'optimisation de ses sites - Agir proactivement pour la récupération des bons de commandes et être en soutien du département financier pour la facturation et dans certain cas pour le recouvrement - Anticiper et analyser les problématiques/les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et s'assurer de leur réalisation - Manager les équipes opérationnelles : - Fédérer, mobiliser et responsabiliser les membres de ses équipes en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs. - Organiser en concertation avec les responsables de site, les équipes et s'assurer de la continuité de service ainsi que de sa qualité : passage de we, congés... - Identifier les besoins en remplacement et les organiser (gestion de la base arrière) - Anticiper les besoins en recrutement et participer activement au recrutement et la recherche de nouveaux talents. Préparer les candidats en cas d'entretien en présence du client - Manager et réaliser les entretiens annuels dans le respect des calendriers (évaluation et professionnel, augmentations...) - Veiller au développement des compétences de ses collaborateurs en collaboration avec l'équipe tutorat et formation - Veiller en collaboration avec le service RH de l'application du respect des règles en matière de RH, notamment en matière de paye (fichier de suivi...) - S'assurer de la tenue d'une réunion flash hebdomadaire du responsable de site avec son équipe, avec compte-rendu à l'appui