Soigneux(se) et responsable, vous serez en charge d'accueillir les clients dans le cadre du traitement du service-après-vente selon les procédures établies. Vous serez formé(e) et encadré(e) par le chef d'atelier et le responsable du magasin. Vous devrez : - accueillir les clients (accueil téléphonique et physique), ouvrir un dossier SAV, réceptionner et décharger un appareil électroménager ; - réaliser, suivre et clôturer les dossiers SAV, - assurer le secrétariat de l'atelier (suivi des dossiers, suivi des stocks), - assurer la traçabilité des flux entrants et sortants du site (consigner les BSD, remplir les documents de passage des chauffeurs, saisir les BSD sur le logiciel). - traiter le courrier (réalisation, envoi et réception du courrier), - organiser les classements et les archivages (dossiers SAV, fiches productions, etc.), Vous aurez du port de charges lourdes. *** Vous bénéficierez d'un accompagnement social et professionnel pour valider une reconversion ou retrouver un emploi stable à l'issue du contrat (qui peut être renouvelé jusqu'à un maximum de 2 ans). *** Merci de vérifier auprès de votre conseiller France Travail votre éligibilité à l'insertion par l'activité économique avant de postuler.