Aperçu : Le poste est basé dans notre bureau à Sophia-Antipolis. Le candidat sera membre de notre équipe IT. Le candidat fournira du support IT aux sites France et en Europe. Le candidat travaillera avec nos équipes IT dans le monde, y compris, sans s'y limiter, nos équipements, notre réseau, notre stockage. Responsabilités : - En première ligne de IT pour assister les équipes d'ingénieurs sur le site de Sophia - Apporter des solutions d'installation sur Windows/Mac, des problèmes d'ordinateurs, d'entretiens des équipements - Dépannage des problèmes d'applications sur plusieurs plates-formes - Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes au quotidien - Devra travailler des heures inhabituelles occasionnelles en fonction des urgences sur les équipements - Gérer l'inventaire des systèmes et accessoires tout en respectant le processus de gestion des actifs. - Gérer les tickets attribués tout en veillant au respect des procédures pour tous les tickets Jira - Gérer et maintenir les documents du site Formation et qualités professionnelles : - Diplôme BTS ou BUT en informatique - 3 ans ou plus dans ce domaine, de préférence dans un environnement multinational - Familier des pannes et solutions de réseaux - Pratique des problèmes sur Windows et Mac dans un environnement international - Bonnes connaissances des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et du matériel périphérique - Dépannage du système d'exploitation profond et de la configuration - Connaissance et capacité à résoudre les problèmes de base liés au réseau - Des connaissances sur Linux sont un atout, pour installer et dépanner - Apte à conduire des projets et des initiatives - Très bon niveau en français et en anglais à l'oral et à l'écrit - Des déplacements sont à prévoir sur d'autres sites en France et en Europe Qualités supplémenatires : - Fiable et responsable - Esprit d'équipe, capable de s'intégrer dans l'équipe IT - Bonne communication avec les directeurs R&D et les équipes IT dans le monde et savoir présenter les problèmes techniques rencontrés - Être pro-actif pour résoudre les problèmes techniques et apporter des solutions optimisées - Apte à s'auto-former et être autonome, apte à apprendre des nouveautés avec un esprit positif - Connaître les entreprises dans le milieu du logiciel, voire en CAO électronique