Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Manager Tower Control (H/F) Nous recrutons un(e) Manager Control Tower pour piloter un compte client stratégique. Il/elle supervisera une équipe de 3 personnes et assurera la performance du contrat en garantissant le suivi des expéditions, la gestion des urgences et l'analyse des indicateurs clés. Le poste couvre la France, l'Espagne, Anvers et Rotterdam, avec des opérations au Havre et à Marseille -Gestion de l'équipe -Manager et encadrer une équipe de 3 personnes. -Développer les compétences et assurer la formation continue des membres de l'équipe. -Assurer une répartition efficace des tâches et des responsabilités. -Promouvoir un environnement de travail collaboratif et motivant. -Garantir la continuité du service. -Expertise en transit maritime et aérien -Garantir l'efficacité et la sécurité des opérations de transport et logistique portuaire. -Assurer le suivi et la gestion des expéditions. -Résoudre les problèmes liés aux opérations de transport. -Maintenir une connaissance à jour des réglementations et des meilleures pratiques du secteur. -Communication et relation client -Animer des réunions régulières avec le client pour discuter des performances et des améliorations (QBR, MBR). -Gérer les litiges avec le client. -Proposer et réaliser des reportings et des statistiques. -Assurer une communication transparente et continue avec le client. -Répondre aux demandes et préoccupations du client de manière proactive. -Amélioration des processus et procédures -Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus et procédures. -Optimiser les opérations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts. -Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats. -Analyser des données chiffrées. -Excellente connaissance du transit maritime / aérien et des cotations. -Maîtrise du transport FCL/LCL. -Connaissance du secteur de la chimie et du transport de marchandises dangereuses. -Compétences en management et leadership. -Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. -Aptitude à réaliser des reportings et des statistiques. -Expérience en amélioration des processus et des procédures. -Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps. -Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais. -Maîtrise des outils de reporting (Power BI, Pack Office). -Très bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit). Conditions et avantages -Contrat : CDI, base 37h avec RTT (11 jours/an). -Horaires : 8h30-17h30. -Salaire attractif, à négocier selon profil -13ème mois. -Carte restaurant. -Mutuelle familiale avantageuse. -Participation aux bénéfices et intéressement. -CSE dynamique et avantageux (chèques-vacances, cartes cadeaux, etc.).