Dock39 est une entreprise espagnole qui a ouvert 2 enseignes en France (Clos du Chêne et Terville) en 2014 et 2015. La société est spécialisée dans les activités ludiques et sportives autour de l'escalade. Ces centres de loisirs proposent à ses visiteurs des espaces sportifs ainsi qu'un espace restauration pour les moments de détente. Située à Clos du Chêne (77), Dock39 compte une dizaine de salariés. DOCK39 et l'ensemble des filiales du Groupe se réunissent autour de valeurs communes que sont le respect, l'écoute, la solidarité, l'ouverture aux autres, la disponibilité, le souci d'échanger et le sens de l'équipe. Si vous partagez ces valeurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant au sein d'un Groupe en pleine croissance, alors n'attendez plus, rejoignez-nous! Nous recherchons un Responsable accueil F/H qui sera responsable d'accueillir, renseigner, et orienter la clientèle afin de mettre en avant nos différentes prestations et produits. Véritable ambassadeur (drice) de l'enseigne DOCK39, vous missions principales seront les suivantes : 1/ Accueil commercial : - Offrir un accueil chaleureux et convivial à nos clients, - Assurer l'information et la gestion des clients participants aux activités, - Promouvoir l'offre de Dock39, en développant les ventes de nos produits, - Garantir la satisfaction client, - Participer aux enquêtes de satisfaction pour une amélioration permanente de la qualité de service. 2 / Administratif : - Être garant de l'encaissement des ventes, - Gérer les prospects, - Assurer la distribution d'informations commerciales, - Gérer les réservations sous la responsabilité de votre manager, - Suivre et gérer les rapports d'activité suivant les procédures établies, - S'assurer de la parfaite tenue de votre espace de travail, premier reflet de la qualité de votre produit. 3 / Opérationnel : - Suivant le planning, effectuer le briefing des activités, - Aider ponctuellement les équipes d'animation, - Préparer, mettre en place, assurer le service et le nettoyage des aires d'anniversaires, - Aider ponctuellement au service du restaurant, - Remonter les informations de manière pertinente afin de répondre efficacement à l'attente des clients, - Vendre les produits disponibles dans le centre, Votre fort sens du service vous permettra d'avoir une attention particulière aux demandes de notre clientèle Dock39. Vous bénéficiez d'excellentes facultés de communication et savez faire face au stress. L'accueil et le service font partie intégrante de votre savoir être. Votre goût prononcé pour la vente fera de vous un excellent Responsable d'accueil. Enfin, soucieux de la sécurité des clients et du personnel, vous serez parfaitement impliqué également dans la qualité de service proposé au sein de DOCK39. Le poste, basé à Clos du Chêne, est un CDI à temps complet (35 heures). Ce poste aux horaires variable implique de travailler le week-end. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, dynamique et avec un fort sens du collectif, cette opportunité est faite pour vous ! Le poste est à pourvoir dès que possible.