Au sein de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Haute-Garonne, au sein du Pôle Relations Clients, vous serez chargé d'analyser et d'identifier les besoins, de conseiller et de proposer aux clients et prospects les produits ou services développés par la CMA. Garant de la satisfaction client, vous renforcerez et fidéliserez votre portefeuille et développerez l'activité commerciale. Vos missions seront les suivantes : - Renseigner les prospects de la CMA lors de rdv de positionnement ; - Informer les clients et prospects sur l'offre de services de la CMA ; - Identifier les différents besoins des clients et prospects et leur conseiller et proposer des parcours adaptés ; - Réaliser des opérations de prospection commerciale pour vendre l'offre de services et de formations de la CMA ; - Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients ; - Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires ; - Assurer un reporting de votre activité ; - Participer aux actions de promotion de la CMA. Profil recherché Diplômé(e) de BAC + 2/3 ou équivalent en technico/commercial et/ou une expérience professionnelle dans le domaine de 2 ans Connaissances et compétences recherchées - Parfaite maîtrise des techniques commerciales et de la relation clients - Maîtrise de la relation téléphonique - Maîtrise des outils numériques (bureautique, mail, teams, etc) Qualités recherchées - Qualités relationnelles et rédactionnelles - Bonne capacité d'écoute - Capacité d'organisation et d'autonomie - Réactivité - Capacité à travailler en équipe