Grade : Catégorie A - Ingénieur Intitulé du poste : Chargé (e)des applications informatiques) Organisation du travail : Travail en équipe Horaires : 9H-17H (soit 39H par semaine avec une heure de récupération) DESCRIPTION DE LA DIRECTION HIERARCHIQUE La Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information (DITSI) comprend les secteurs d'activités suivants : - Unité Projets et Supports Utilisateurs : - (18 agents) assure le support aux utilisateurs, le renouvellement du matériel informatique, et de la téléphonie fixe ; - (11 agents) : assure le support aux utilisateurs des logiciels métiers ainsi que le suivi et la gestion de projet ; - DPI 4 agents : - Unité Infrastructure : 7 agents - Unité Administrative et Organisationnelle : 4 agents - Unité Innovation : 5 agents - Sécurité et protection des données : 2 agents : 1 RSSI et 1 DPO La DITSI a pour mission d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du système d'information (SI) ainsi que son développement en cohérence avec les stratégies nationales et régionales. DESCRIPTION DU POSTE ET DES MISSIONS Le Chargé(e) des applications informatiques suit, la planification, la mise en œuvre et l'évolution d'un portefeuille d'applications métiers ainsi que l'accompagnement des utilisateurs dans l'appropriation et la maîtrise de ces outils. Le profil de ce poste requiert une aisance avec les outils informatiques, mais ne fait pas appel à des compétences techniques poussées sur les systèmes, les réseaux, les bases de données et et les langages de développement informatique. Il nécessite d'avoir un intérêt et une bonne connaissance des métiers hospitaliers. Le(La) Chargé(e) des applications fait l'interface entre l'utilisateur et l'éditeur et travaille en étroite collaboration avec les autres équipes de la DITSI. Il doit être capable de prioriser les demandes en fonction du type d'intervention, du métier, et/ou de l'application. De bonnes capacités d'analyse sont requises, afin de pouvoir isoler, décrire et résoudre les problèmes rencontrés (escalades fréquentes vers le support éditeur). COMPETENCES REQUISES : SAVOIRS-FAIRE et SAVOIR-ETRE - Bac +4/+5, (filière système d'information souhaitée mais non obligatoire) - Bonnes notions de base de l'environnement Windows des postes de travail (PC) - Méthodologie projet et documents Qualité - Etre très sensibilisé aux problématiques de sécurité des systèmes d'information et de protection des données personnelles. (RGPD) - Rédaction de documents (procédures, bases de connaissances sur les incidents et problèmes, suivi de cahier de tests et de paramétrage) - Travail collaboratif - Savoir suivre et gérer un contrat de maintenance avec un éditeur/fournisseur/prestataire. - Savoir établir le cycle de vie de l'application - Savoir évaluer l'interopérabilité des applications avec les autres applications et composants du système d'information - Qualités relationnelles et forte capacité d'écoute - Disponibilité et sens du service aux utilisateurs - Savoir intégrer rigoureusement dans son travail au quotidien les notions de confidentialité et de discrétion liées à l'accès aux données personnelles des patients et des agents (RGPD) - Volonté de partager et de diffuser les informations à l'ensemble des collaborateurs concernés (autres équipes DITSI, utilisateurs, éditeurs) - Bon sens de l'organisation et méthodologie pour prioriser les demandes - Pugnacité et ténacité qui accompagne la volonté d'aller au bout des actions et des tâches commencées - Qualités pédagogiques permettant la formation des utilisateurs, des collaborateurs de la DITSI et le transfert de compétences