Mission principale : Accueil physique et téléphonique des clients. Vendre et fidéliser les clients. Tâches: - Accueil physique et téléphonique des clients afin de les conseiller au mieux sur le/les produit(s) les plus adaptés à leurs besoins. - Répondre aux questions techniques des clients. - Effectuer l'encaissement des ventes et gérer les factures - Effectuer un suivi des entrées et sorties de stock, signaler les ruptures et besoins de réapprovisionnement. Qualités requises: - Parfaite communication orale - Sens du service client - Adaptabilité - Sens du relationnel - Réactivité Compétences requises: - Gestion des réclamations - Gestion du temps et des priorités - Capacité à travailler en équipe - Excellente maîtrise de l'informatique Connaissances : - Pièces automobiles - Outils de gestion de stock - Techniques de vente