Intégré au sein de l'équipe de l'agence d'Orléans et rattaché au Responsable administratif/qualité, vous prendrez en charge la gestion des dossiers d'expertises à travers les missions suivantes : la rédaction des documents techniques (courriers, mails, notes d'expertise), la préparation et saisie des rapports d'expertise, documents juridiques et correspondances liés aux sinistres, la facturation des rapports d'expertise, assurer conjointement avec l'expert le suivi qualité des dossiers d'expertise en suivant via notre logiciel de gestion les délais, les demandes et les réclamations, assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, courriels.), le respect des délais, attentes des clients et des fiches de procédure interne, être garant de la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, fournir des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.