Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est en charge de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. DAFS s'appuie sur deux entités commerciales, basées à Mérignac (France) et à Teterboro (USA) pour la vente des pièces de rechanges aux clients des hémisphères Est et Ouest respectivement. Sur le site de Mérignac, le service Garantie est en charge de l'administration des transactions gratuites, des programmes commerciaux et de l'analyse de la profitabilité. L'activité est transverse, en relation directe avec les clients d'une part et les fournisseurs d'autre part. Au sein de cette équipe, nous recrutons un(e) administrateur des garanties. Sous l'autorité du Responsable Garantie vos missions seront de : - Recevoir les réclamations en garantie, FalconCare et programmes commerciaux des clients et les administrer - Améliorer le pilotage du flux des transactions et participer à l'excellence de la relation clients et fournisseurs au jour le jour - Rassembler les éléments techniques relatifs à une réclamation vers les fournisseurs en vue de l'adjudication. - Maîtriser les données contractuelles clients et fournisseurs pour leur bonne application. - Coordonner les activités avec les services internes des achats et de suivi de la performance fournisseurs