Vous serez rattaché au responsable de site ou au Directeur d'agence et vous aurez pour principales missions: - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients - Instaurer un climat de confiance (relationnel, accueil, questionnement) - Promouvoir de nouveaux produits et de nouvelles solutions aux clients - Promouvoir les offres de l'actualité commerciale (promotions, dépréciations, produits à forte marge, évènements) - Accompagner et conseiller le client sur les solutions adaptées (informations techniques, choix de produit alternatifs) - Saisir la commande, la préparer et la remettre au client (et les ventes à emporter CLA) - Adapter l'offre de prix dans la marge de manoeuvre définie par le Pricing - Susciter de la vente additionnelle - Orienter l'action commerciale en animant la vente selon les standards de l'entreprise (Perfco, KPIs) - Gérer les retours de produits défectueux ou inadaptés et faciliter les remplacements / remboursements - Assurer le bon affichage (prix, codes-barres, têtes de gondoles, promos) - Réceptionner, contrôler, enregistrer les produits et les ranger dans le stock - Réapprovisionner les linéaires, en respectant les implantations des produits et en mettant en valeur Une formation en électricité technique ou/et commerciale est obligatoire. - Le sens du service - De la réactivité mais aussi de l'ingéniosité - De l'organisation - Esprit d'équipe