Réceptionniste jour (H/F)

Réceptionniste jour (H/F) 69 - MEYZIEU

Offre n° 190MJGG
Réceptionniste jour (H/F)

69 - MEYZIEU - Localiser avec Mappy

Actualisé le 02 avril 2025

Le réceptionniste assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement, Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out et à la clôture sur le système FOLS. Est garant de la Sécurité de l'hôtel : Biens et Personnes. Prépare le buffet petit-déjeuner et sert des Encas et boissons au Bar si besoin. Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1847.34 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

IBIS STYLES HOTELS

10 à 19 salariés

Mme Célia DENIS

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