Description de poste En tant qu'hôtel vitrine de la marque Accelis, en totale rénovation, le Paxton offre une nouvelle expérience à ses équipes. La possibilité de grandir dans un cadre bienveillant, moderne et chaleureux. L'humain est essentiel pour accompagner cette dynamique et l'esprit cocooning que nous délivrons à nos clients. Travailler au Paxton c'est travailler avec une équipe motivée et soudée. C'est créer du lien et contribuer au succès de la marque Paxton, ensemble ! Mission principale, garantir la qualité du service au client. Il est l'ambassadeur des lieux, celui qui reçoit, installe et suit les clients au cours de leur séjour. Qualité et Compétences indispensables : - Force de proposition en termes d'évènementiel et expérience client. Excellente organisation, rigueur, précision. - Capacité d'adaptation, polyvalence, esprit d'équipe, sens du détail, sens commercial. Disponibilité / flexibilité. - Aisance informatique (maitrise du pack office et nouveaux logiciels). Respecter les règles de grooming de l'établissement. - Anglais niveau B2 minimum. - Expérience obligatoire de 1 an minimum sur un poste similaire. Responsabilités principales : - Assurer le suivi des évènements sur place : - Assurer l'accueil de la clientèle évènementielle, - Suivi de l'évènement, - Répondre aux demandes clients, - Synchronisation des équipes exploitation - Création d'une expérience différente pour les clients MICE - Développement et entretien des relations avec les clients - Transmission des informations concernant les clients aux responsables de chaque service - S'assurer de la bonne mise en place du matériel, des stocks et des équipements dédiés aux clients - Gestion des plaintes clients - Participation aux tastings clients - Participation à la réunion de fonction - Préparation des évènements à venir - Suivi Post évènement (retour client, rapport à la Direction, cadeaux client) - Mise en place de questionnaire & suivi satisfaction Lieu : Hôtel Paxton MLV Durée / Horaires :35 par semaine, horaires variables selon l'activité. Possibilité de travailler le soir et le weekend Services : Evénementiels Niveau d'études : Bac +3 minimum Procédure de sélection : CV, lettre de motivation et entretien